Національна служба посередництва і примирення (НСПП) – це постійно діючий державний орган утворений відповідно до Закону України "Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів)" №137/ 98-ВР от 03.03.1998 та Рекомендацій МОП № 92 згідно Указу Президента України від 17 листопада 1998 року № 1258/98 «Про утворення Національної служби посередництва і примирення» для сприяння врегулюванню колективних трудових спорів (конфліктів).

Відділення Національної служби посередництва і примирення в Тернопільській області як структурний підрозділ Національної служби посередництва і примирення, сприяє поліпшенню трудових відносин та здійснює запобігання виникненню колективних трудових спорів (конфліктів), здійснює їх прогнозування та сприяє своєчасному їх вирішенню, здійснює посередництво для вирішення таких спорів (конфліктів) на території Тернопільської області.

Основні завдання Національної служби посередництва і примирення:

• сприяння взаємодії сторін соціально-трудових відносин у процесі врегулювання колективних трудових спорів (конфліктів), що виникли між ними;
• прогнозування виникнення колективних трудових спорів (конфліктів) та сприяння своєчасному їх вирішенню;
• здійснення посередництва і примирення під час вирішення колективних трудових спорів (конфліктів);
• забезпечення здійснення соціального діалогу, вироблення узгоджених пропозицій щодо розвитку соціально-економічних та трудових відносин в Україні;
• здійснення заходів із запобігання виникненню колективних трудових спорів (конфліктів);
• підвищення рівня правової культури учасників соціально - трудових відносин.

         До компетенції Національної служби посередництва і примирення належить:

• вивчення та узагальнення причин виникнення колективних трудових спорів (конфліктів) і можливих їх наслідків на національному, територіальному і галузевому рівнях, вироблення пропозицій щодо запобігання колективним трудовим спорам (конфліктам);
• здійснення реєстрації висунутих працівниками вимог та колективних трудових спорів (конфліктів);
• аналіз вимог, виявлення та узагальнення причин колективних трудових спорів (конфліктів), підготовка пропозицій для їх усунення;
• підготовка посередників та арбітрів, які спеціалізуються на вирішенні колективних трудових спорів (конфліктів);
• формування списків арбітрів і посередників;
• перевірка, у разі необхідності, повноважень представників сторін колективного  трудового спору (конфлікту);
• посередництво у вирішенні колективного трудового спору (конфлікту);

       Національна служба посередництва і примирення має право:

• брати участь у вирішенні колективного трудового спору (конфлікту) на всіх його стадіях;
• координувати роботу трудового арбітражу, направляти своїх спеціалістів, експертів для участі у роботі примирних органів;
• одержувати в установленому порядку від державних органів, органів місцевого самоврядування, професійних спілок, роботодавців та їх об'єднань, сторін колективних трудових спорів (конфліктів) інформацію, документи та матеріали, необхідні для виконання покладених на НСПП законом функцій;
• попереджати сторони про порушення ними вимог  чинного законодавства під час розгляду колективного трудового спору (конфлікту) та можливі наслідки таких порушень;
• надсилати органам виконавчої влади та органам місцевого самоврядування рекомендації щодо вжиття заходів для вирішення колективного трудового спору (конфлікту), реалізація яких належить до їх компетенції;
• звертатися до органів прокуратури, правоохоронних органів, державних органів з нагляду за додержанням законодавства про працю з пропозиціями щодо здійснення заходів, спрямованих на додержання законодавства про працю, в тому числі щодо порядку вирішення колективних трудових спорів (конфліктів).